Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen
1. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen eingehen.
2. Zurückgegebene Artikel müssen ungeöffnet oder in gutem Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die geöffnet, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt/falsch ist, geben Sie bitte die entsprechende Bestellnummer und Bilder der erhaltenen Artikel an.
Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit kontaktieren.
3. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt werden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten. Bevor Sie einen Artikel zurückgeben, müssen Sie uns kontaktieren und eine Anfrage stellen. Wir werden Ihnen dann die Rücksendeadresse per E-Mail mitteilen.
4. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. (Keine Rücksendebearbeitungsgebühr erforderlich)
5. Die Nachverkaufsgarantie beträgt 14 Tage nach Erhalt des Pakets (gemäß den Logistikinformationen).
Qualitätsprobleme des Produkts fallen innerhalb der Nachverkaufsgarantie. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns klare Bilder des defekten Artikels. Wir können es nach Prüfung ersetzen. Bitte werfen Sie die Schachtel und die Pakete nicht weg, bevor Ihr Problem gelöst ist.
Rückgabe-/Rückerstattungsprozess
1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an contact@mail.Rubbyoo.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Bestellnummer und Grund.
2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.
Die Rücksendung des Produkts ist zulässig, wenn die Verpackung in gutem Zustand ist und das Produkt nicht geöffnet wurde, sodass der Zweitverkauf dadurch nicht beeinträchtigt wird.
3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem Spediteur ab.
Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Verfolgung der Logistikinformationen an, nachdem Sie das Paket an uns zurückgeschickt haben.
4. Wir erhalten Ihr Rücksendepaket.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir überprüfen das Paket einmal, ob es in gutem Zustand ist oder nicht, und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.Rubbyoo.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@mail.Rubbyoo.com.
Versand
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben, sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um uns zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Aus logistischen Gründen können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel zu 100 % erhalten.