1. Versendet Rubbyoo in mein Land?
Wir versenden in fast alle Länder der Welt, mit Ausnahme der folgenden aufgrund von Versandbeschränkungen. Wir entschuldigen uns und arbeiten weiterhin an Lösungen.
Philippinen
Indonesien
Kuba
Iran
Sudan
Syrien
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
(1) Sie können kostenlosen Versand bei Bestellungen über €56.99 genießen (kostenlose Produkte sind ausgeschlossen).
Andernfalls beginnen die Versandkosten bei €6.99. Bei Wahl des Expressversands starten die Kosten bei €25.99.
Gewichtsklassen:
0.001 kg – 1 kg: €6.99
1.001 kg – 2 kg: €8.99
2.001 kg – 3 kg: €12.99
3.001 kg – 4 kg: €16.99
Ab 4.001 kg: €20.99
(2) Die Versandkosten für kostenlose Produkte sind nicht abziehbar. (Wenn Sie eine Bestellung über €56.99 aufgeben und Versandkosten berechnet werden, handelt es sich um die Versandkosten für das kostenlose Produkt.)
Hinweis: Während Verkaufsaktionen kann es site-wide zu kostenlosem Versand kommen. Bleiben Sie dran!
3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Gesamtdauer der Lieferung = Bearbeitungszeit + Versandzeit
(ohne Verzögerungen durch Zoll, Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Umstände)
Bearbeitungszeit: 3-6 Werktage
Expressversand (FedEx / DHL): 6-8 Werktage
Premiumversand: 7-15 Werktage
Hinweis: Für Sendungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann die Lieferung aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen versandt, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die nach 23:00 Uhr Shanghai-Standardzeit am Freitag aufgegeben werden, können erst am folgenden Montagmorgen versendet werden.
Hinweis: Diese Zeiten sind nur Richtwerte.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Sendung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Lieferzeiten nach Zielort:
Premiumversand:
USA: 7 – 15 Werktage
Vereinigtes Königreich: 7 – 15 Werktage
Neuseeland: 7 – 15 Werktage
Europa: 7 – 15 Werktage
Alle anderen Länder: 20 – 40 Werktage
Schnellversand:
USA: 6 – 8 Werktage
Vereinigtes Königreich: 6 – 8 Werktage
Neuseeland: 6 – 8 Werktage
Europa: 6 – 8 Werktage
Alle anderen Länder: 5 – 15 Werktage
5. Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wenn Sie Ihr Paket nach 60 Tagen nach Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.Rubbyoo.com. Wir senden Ihnen entweder eine neue Sendung oder erstatten den vollen Betrag.
6. Bestellbestätigung
Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdetails.
7. Bearbeitung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor. Artikel mit der Kennzeichnung „Versand in 24 Stunden“ sind lagernd und werden am nächsten Werktag versendet. Andere Artikel benötigen 2-5 Werktage für die Bearbeitung. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, kann die Bearbeitungszeit bei einigen Artikeln aufgrund geringer Verfügbarkeit länger sein. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.
8. Versandbestätigung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Artikel unser Lager verlassen haben. Die E-Mail enthält Details zu den versandten Artikeln sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Um Ihre Sendung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Bitte beachten Sie, dass es manchmal 1-2 Werktage dauern kann, bis der Versanddienstleister den Status aktualisiert. Bei mehreren Artikeln kann es sein, dass diese in verschiedenen Paketen verschickt werden, die an unterschiedlichen Tagen ankommen. Für jede Sendung erhalten Sie eine separate Versandbestätigung.
9. Tag der Lieferung
Am Tag der Zustellung erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Lieferung unterwegs ist.
10. Zustellversuch fehlgeschlagen
Wenn Sie nicht erreichbar sind, um Ihre Sendung entgegenzunehmen, können Sie Ihren Versanddienstleister kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
11. Hinweise zu Zollgebühren
Rubbyoo erhebt keine Steuern, Mehrwertsteuer oder sonstige versteckte Gebühren. Der auf der Kasse angezeigte Gesamtbetrag (Warenwert + Versandkosten) ist der Betrag, den Sie an uns zahlen. Für internationale Sendungen ist jedoch der Empfänger für alle Zollgebühren verantwortlich. Manchmal fallen bei Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an.
Zollgebühren und Mehrwertsteuer werden je nach Land bei der Zollabfertigung festgelegt. Bitte prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, um Ihre Verpflichtungen zu verstehen.
Alle anfallenden Zölle und Steuern sind von Ihnen (dem Käufer) zu tragen und sind bei Lieferung direkt an die Regierung Ihres Landes oder an den Kurierdienst zu zahlen.
Rubbyoo übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen beim Versand oder bei der Zollabfertigung, da diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Zollbeschlagnahmung
Falls Ihre Waren aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt werden, verpflichten wir uns, folgendes zu tun:
Wenn Ihre Waren vom Zoll vernichtet werden, tragen sowohl Sie (Käufer) als auch ich (Verkäufer) die Hälfte des Verlustes. Falls die Waren aus Zollgründen an uns zurückgesendet werden, werden wir mit Ihnen klären, wie weiter vorzugehen ist. Wir können den Versand erneut arrangieren oder eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vornehmen.